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记者巡城:线上营销、直播带货,“宅消费”闯出一片天

发布时间:2020-04-13 点击数: 196

面对新一轮的促进消费新政策,广州日报全媒体记者在周末巡城直击百货、餐饮、酒店多个行业,发现消费正在逐步回升。有黄金销售店铺表示,客流已经恢复到正常水平的50%。记者看到,疫情期间各商业实体众志成城,戴口罩、测体温、卫生消毒,工作一点都不马虎。

喜欢买金的“老广”继续出手扫货

最近金价回落,再加上即将迎来嫁娶旺季,精明的“老广”也开始出手扫货。今日,广州日报全媒体记者走访了市内多家黄金销售店铺,发现客流已经有所回升,店内挑选的顾客人数较一个月前明显增加了不少。

在广百新大新商场中国黄金广州旗舰店内,记者看到这里继续采取严格的防疫防护措施,每个出入口有值班人员测量到店顾客体温,备专用口罩弃置垃圾桶。由于黄金饰品的买卖特殊性,顾客难免要触摸货品,因此店内的员工也是准备好消毒抹布和消毒液,随时清洁消毒。

在广州友谊黄金销售店,周末客流也明显增多。记者看到,有店员定时在店铺消毒清洁,就连顾客坐过的座椅都会抹一遍。

最近黄金销售情况如何呢?中国黄金广州旗舰店的数据显示,随着疫情情况逐渐受控,目前客流恢复了正常水平的50%。“第一季度黄金投资类暂没受疫情影响,同比业绩增长70%。”总经理曲显宏表示,3月期间广州旗舰店单笔销售287万元,其中黄金投资类产品6.05公斤,黄金文化类产品1.6公斤,共7.65公斤。

随着广州新一轮的促进消费新政策,现在商家都采取主动服务,黄金销售商家每天会发金价到客户微信或定时发送金价到朋友圈,让顾客知道黄金走势。“商家积极主动服务的努力是不会白费的,有顾客也是看到金价回落,就到店购买。”曲显宏说,疫情期间单笔销售最高的一笔287万元,顾客本来打算是购买3公斤黄金,后来在店员的解说中,还对文化类定价产品产生了购买意向,最后也购买了一整套的裕金葫芦共1.6公斤,再追加3公斤的投资类金条。

线上营销、直播带货,“宅消费”也能闯出一片天地

线上营销、直播带货、社群营销、虚拟门店……这些多元化云端营销,最近都成为了实体商家的“热词”。广州日报全媒体记者连日来巡城都看到,不少实体纷纷建起微信群发力线上,在消费者“宅消费”模式下,实体商家都希望打破特殊时期的线下消费壁垒,掀起新的流行消费模式,闯出一片天地。

广州市民熟悉的广百百货,近日就创新出“云营销”打造直播+零售新业态,效果如何呢?广州日报全媒体记者获得的数据显示,活动首个周末3天,广百直播间共联合18个品牌,开展共13场直播活动,活动浏览量达94万。广百还首次把焕新节活动启动仪式搬到线上,打破传统时空限制,带来多元互动体验。本次焕新节销售成绩斐然,活动开启短短三日,24家门店累计创建微信社群621个,社群总人数达4.8万人。

另一边厢,在广州天环,联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动。活动期间,美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量,小程序累计活跃度10万、销售额达几十万,平均每家商户每天销售额达活动前3倍,并最终收获100%的商户活动满意度。

记者发现,该高质量的美妆直播间构建商户与顾客的全新社交场景。不同于纯带货式直播,本次美妆品牌日直播从主题策划、产品选择、脚本撰写,到直播现场的临场把控,均在商场与商户的默契合作下完成。“品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播,向观众持续带来美妆干货、粉丝福利及明星爆款单品;同时借天环自有粉丝及美妆KOL的强流量支持,成功在直播间收获一批品牌忠实粉丝,迅速建立起私域流量,为其后续开展社群营销、引流到店提供了有力支持。”活动负责人说。

到点服务、到家服务,将会是未来大趋势

目前全市连锁企业都有在新一轮刺激消费中主动求变,丽影广场、正佳广场、东方宝泰等传统商业购物中心,客流得到了逐步回升。广州连锁经营协会会长助理骆建基表示,连锁企业加快建立和完善社群电商的供应链建设,不断推动到点服务、到家服务,千方百计扩大社区化消费,将会是未来大趋势。

据悉,目前广州连锁业线上商城覆盖了百货(购物中心)、商超、便利店(专卖)、品牌连锁、医药、餐饮美食等多种业态,有效地促进了消费。华润万家等大型超市直接联动毕节市场,由产地直发超市,省去中间环节。对于这些做法,骆建基认为,当前应该鼓励推进百货业向数字化、社区化转变,开启“百货+餐饮”模式,尽快打造成满足3公里内社区居民生活需求的“高质量生活配套中心”;社区超市要继续推进“超市+农户”、 “超市+居民”的进程,切实做好“最初一公里”和“最后一公里的联动”;便利店要加快推进连锁化、品牌化建设等等,充分彰显商贸零售终端的主力军效应。

有商业专家分析说,实体商家开创了“宅消费”、“直播间”模式,这种基于消费者的需求以及打破特殊时期的线下消费壁垒,正成为新的流行消费模式。商业分析机构分析师梁荣德认为,当前政府在复工复产方面出台许多惠民便民措施,商家还需要结合自身情况,开拓创新更多形式,才能稳稳地把握机遇,推出适合消费者和市场的举措,在疫境之下实现突围,“相信在复工复产的良好态势之下,商家的创新还会开创出新的产业发展,从而带动经济消费结构新一轮的优化。”

广州日报全媒体文字记者全杰

广州日报全媒体图片记者全杰

广州日报全媒体编辑龙嘉丽

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